Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

Név: Kreisz Ádám István ev. (a továbbiakban: Szolgáltató)
Székhely és postacím: 2335 Taksony, Kölcsey u. 23.
Adószám: 91955816-1-33
Nyilvántartási szám: [kitöltendő: egyéni vállalkozói nyilvántartási szám]
Telefon: +36 30 531 7007
E-mail: klimaharaszti@gmail.com
Weboldal: www.klimaharaszti.hu (a továbbiakban: Weboldal)
Tárhelyszolgáltató: [kitöltendő: tárhelyszolgáltató neve, címe, e-mail címe]

A Szolgáltató fluorozott üvegházhatású gázokat tartalmazó berendezésekkel kapcsolatos tevékenységet kizárólag érvényes képesítéssel rendelkező szakemberekkel végez, az (EU) 2024/573 rendelet és a hazai végrehajtási jogszabályok szerint.

2. Az ÁSZF hatálya, fogalmak

2.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Szolgáltató és a szolgáltatását igénybe vevő személy (a továbbiakban: Megrendelő) között létrejövő valamennyi szerződésre kiterjednek, amelyek tárgya klímaberendezés vagy hőszivattyú értékesítése, telepítése, karbantartása, leszerelése, áthelyezése, illetve ezekhez kapcsolódó munka. Az ÁSZF-től eltérni a felek írásbeli megállapodásával lehet; ilyenkor az egyedi megállapodás az irányadó.

2.2. Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy. Az ÁSZF fogyasztókra vonatkozó rendelkezései csak a fogyasztónak minősülő Megrendelőt illetik meg.

2.3. A szerződés nyelve magyar. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem veti alá magát.

2.4. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, a kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény az irányadó.

3. A szolgáltatások

• klímaberendezések és hőszivattyúk értékesítése telepítéssel együtt;
• a Megrendelő saját készülékének telepítése, telepítés meglévő csővezetékre, előszerelés (csövezés);
• klímaberendezések karbantartása, tisztítása, fertőtlenítése, tömörségvizsgálata;
• klímaberendezések leszerelése, áthelyezése, a leszerelt készülék elszállítása és ártalmatlanítása;
• felmérést igénylő munkák (multi split, légcsatornázható és szellőztető rendszerek, hőszivattyúk) egyedi árajánlat alapján.

A Szolgáltató elsősorban Dunaharasztin és 20 km-es körzetében (Dunaharaszti, Taksony, Szigetszentmiklós, Soroksár, Alsónémedi, Csepel, Pesterzsébet, Szigethalom, Halásztelek, Dunavarsány, Gyál, Tököl, Ócsa és a környező települések) vállal munkát; távolabbi címre egyedi megállapodás alapján.

4. Árak

4.1. A Weboldalon feltüntetett árak forintban értendő bruttó végfogyasztói árak; amennyiben a Szolgáltatót általános forgalmi adó fizetési kötelezettség terheli, az árak azt tartalmazzák.

4.2. A „szereléssel” megjelölt készülékárak a készüléket és az alap szerelést tartalmazzák: 3 m szigetelt rézcső, 3 m kondenzvíz-elvezetés, 3 m elektromos vezetékelés a legközelebbi csatlakozóaljzatig, fali konzol a kültéri egységhez, 1 falátfúrás 45 cm falvastagságig, 3 m dekorcsatorna idomokkal, munkadíj, beüzemelés, a szereléshez szükséges apró anyagok, valamint kiszállás a szolgáltatási körzeten belül.

4.3. Az alap szerelésen felüli munkák (pl. 3 m feletti csőhossz, további falátfúrás, horonymarás, emelő vagy alpintechnika) díja a Weboldal árlistája vagy egyedi árajánlat szerint fizetendő. Többletmunkát a Szolgáltató csak a Megrendelő előzetes tájékoztatása és jóváhagyása után végez; jóváhagyás nélkül végzett többletmunka díját a Megrendelő nem köteles megfizetni.

4.4. Az akciós árak és kedvezmények a Weboldalon jelzett ideig, illetve a készlet erejéig érvényesek. A Weboldalon szereplő készülékek elérhetősége a forgalmazói készlettől függ; a Szolgáltató a rendelés visszaigazolásakor tájékoztat a tényleges elérhetőségről.

4.5. Nyilvánvalóan hibás (pl. elírásból eredő, a szokásos ártól jelentősen eltérő) ár esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni; ilyenkor a helyes árat közli, és a Megrendelő eldöntheti, fenntartja-e a megrendelést.

5. Ajánlatkérés, időpontfoglalás, a szerződés létrejötte

5.1. A Weboldal tartalma – a készülékek, árak és szolgáltatások bemutatása – nem minősül ajánlatnak, hanem ajánlattételre való felhívás.

5.2. Az ajánlatkérő űrlap és az online időpontfoglalás nem jár fizetési kötelezettséggel és nem hoz létre szerződést. Az online foglalásban megjelölt nap és idősáv a Megrendelő kérése; a Szolgáltató munkatársa a megadott telefonszámon visszahívja a Megrendelőt, és az időpontot közösen véglegesítik.

5.3. A szerződés akkor jön létre, amikor a felek a szolgáltatás tárgyában, az árban és a teljesítés időpontjában megállapodnak – írásban (e-mailben elfogadott árajánlat, megrendelés-visszaigazolás) vagy a helyszínen. Üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén a Szolgáltató a szerződésről papíron vagy – a fogyasztó beleegyezésével – más tartós adathordozón (pl. e-mailben) másolatot vagy visszaigazolást ad.

5.4. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja; a felek közötti levelezést és a számlát a Szolgáltató a jogszabályokban előírt ideig megőrzi.

6. Teljesítés, a Megrendelő együttműködése

6.1. A Szolgáltató a munkát az egyeztetett időpontban, szakszerűen, a gyártói előírások és a vonatkozó jogszabályok szerint végzi, és a telepítést követően beüzemeli a berendezést.

6.2. A Megrendelő biztosítja a munkaterülethez való akadálytalan hozzáférést, a szükséges elektromos betáplálást, a kültéri egység szabályos elhelyezéséhez szükséges hozzájárulásokat (pl. társasházi közösség, tulajdonostárs, építési előírások), valamint tájékoztatja a Szolgáltatót a falazatban futó rejtett vezetékekről, csövekről.

6.3. Ha a helyszíni körülmények a felméréshez vagy a megrendeléskor közölt adatokhoz képest eltérnek, és ez a munkát akadályozza vagy többletmunkát igényel, a Szolgáltató erről a Megrendelőt tájékoztatja; a munka csak a Megrendelő jóváhagyásával folytatódik.

6.4. A Szolgáltató a beüzemeléskor a Megrendelőnek átadja a jótállási jegyet, a gépkönyvet / használati útmutatót, és rögzíti a jogszabályban előírt, F-gázzal kapcsolatos adatokat.

6.5. A gyártók kiterjesztett jótállási feltételei a rendszeres – jellemzően évenkénti – szakszerű karbantartáshoz köthetők; a Szolgáltató ezekről a beüzemeléskor tájékoztatást ad.

7. Fizetés, tulajdonjog

7.1. A díj a munka elvégzésekor, a számla kiállításával egyidejűleg esedékes, készpénzben vagy banki átutalással – eltérő megállapodás hiányában. Egyedi beszerzésű készülék vagy nagyobb munka esetén a Szolgáltató előleget kérhet, amelyről előzetesen, írásban tájékoztat.

7.2. A készülék tulajdonjoga a teljes vételár megfizetésével száll át a Megrendelőre.

8. Lemondás, időpont-módosítás

8.1. Az egyeztetett időpontot a Megrendelő díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja, ha ezt legalább 24 órával korábban telefonon vagy e-mailben jelzi.

8.2. A Szolgáltató előre nem látható akadály (pl. betegség, rendkívüli időjárás, beszállítói késedelem) esetén jogosult az időpontot módosítani; erről a Megrendelőt haladéktalanul értesíti, és új időpontot ajánl fel.

8.3. A fogyasztó elállási és felmondási jogát (9. pont) e rendelkezések nem korlátozzák.

9. Elállási és felmondási jog

9.1. Ha a szerződést a fogyasztó üzlethelyiségen kívül (pl. a saját otthonában, felmérés alkalmával) vagy távollévők között (telefonon, e-mailben) köti meg, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, illetve felmondhatja azt 14 napon belül. A határidő termék adásvételénél a termék átvételének napjától, szolgáltatásnál a szerződés megkötésének napjától számít.

9.2. Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztó egyértelmű nyilatkozatot küld a Szolgáltató 1. pontban megadott postai vagy e-mail címére. Ehhez használhatja a mellékelt nyilatkozatmintát is. A határidő betartottnak minősül, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.

9.3. A fogyasztó kifejezett kérésére a Szolgáltató a munkát az elállási határidő lejárta előtt is megkezdheti. Ha a fogyasztó ezt követően eláll, illetve felmond, a Szolgáltatónak a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat kell megfizetnie. Ha a szolgáltatás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével – és annak tudomásulvételével, hogy a teljesítést követően felmondási jogát elveszíti – teljes egészében teljesült, a fogyasztó felmondási jogot nem gyakorolhat.

9.4. Nem illeti meg az elállási jog a fogyasztót, ha kifejezetten sürgős javítási vagy karbantartási munka elvégzése céljából kérte a Szolgáltató kiszállását, valamint a fogyasztó kifejezett utasítása alapján egyedileg előállított vagy egyértelműen a fogyasztó személyére szabott termék esetén.

9.5. Termék adásvételénél elállás esetén a Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, a fogyasztó által már igénybe vett és a 9.3. pont szerint díjköteles szolgáltatás (pl. a kérésére elvégzett szerelés) arányos díjának levonásával. A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta. A felszerelt készülék leszerelésének és visszaszállításának közvetlen költségét a fogyasztó viseli; a Szolgáltató ennek várható összegéről előzetesen tájékoztat. A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

10. Kellékszavatosság, termékszavatosság

10.1. Kellékszavatosság. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Megrendelő a Ptk. szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet: elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a másikhoz képest aránytalan többletköltséget okozna. Ha a kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató nem vállalta, nem tudja teljesíteni, vagy a hiba ismételten jelentkezik, a Megrendelő arányos árleszállítást igényelhet, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, illetve – jelentéktelen hiba kivételével – elállhat a szerződéstől.

10.2. Fogyasztói szerződésnél a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el. Az áru teljesítésétől számított 1 éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A hibát a felfedezését követően késedelem nélkül közölni kell; a felfedezéstől számított 2 hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

10.3. Ha az áru kijavítására a fogyasztó kellékszavatossági igénye alapján kerül sor, a Szolgáltató helytállási kötelezettségének ideje az (EU) 2024/1799 irányelvet átültető hatályos jogszabályok szerint meghosszabbodik. A Szolgáltató a kijavítás vagy kicserélés előtt tájékoztatja a fogyasztót választási jogáról.

10.4. Termékszavatosság. Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a gyártótól vagy forgalmazótól, a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül.

11. Jótállás (garancia)

11.1. A klímaberendezés és a hőszivattyú a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó tartós fogyasztási cikk. A kötelező jótállás időtartama 10 000 Ft és 250 000 Ft közötti eladási ár esetén 2 év, 250 000 Ft feletti eladási ár esetén 3 év. Ha a készüléket a Szolgáltató helyezi üzembe, a jótállási idő az üzembe helyezés napjától kezdődik.

11.2. Jótállási igény esetén a Szolgáltató törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a készülék a teljesítéstől számított 3 munkanapon belül meghibásodik, a fogyasztó kicserélést kérhet, feltéve, hogy a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Ha a készülék a jótállási idő alatt harmadszor hibásodik meg, a fogyasztó kicserélést vagy – ha az nem lehetséges – vételár-visszatérítést kérhet.

11.3. A Szolgáltató az általa végzett szerelési munkára – a kötelező jótálláson és a kellékszavatosságon felül – legalább 2 év önkéntes jótállást vállal. A gyártók ennél hosszabb, kiterjesztett jótállást is adhatnak, amelynek feltételei (jellemzően évenkénti szakszerű karbantartás) a jótállási jegyen szerepelnek.

11.4. A jótállás nem terjed ki a rendeltetésellenes használatból, a gépkönyv előírásainak megszegéséből, a karbantartás elmulasztásából, elemi kárból, túlfeszültségből, illetve harmadik személy beavatkozásából eredő hibákra; ennek bizonyítása a Szolgáltatót terheli. A jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti.

12. Felelősség

12.1. A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a Ptk. szerint felel. Nem felel a Megrendelő által elhallgatott vagy előre nem jelzett rejtett vezetékek, csövek megrongálódásából eredő kárért, ha azok a gondos munkavégzés mellett sem voltak felismerhetők.

12.2. A Weboldalon szereplő műszaki adatok a gyártók és forgalmazók tájékoztatásán alapulnak, tájékoztató jellegűek; a termékképek illusztrációk. A pontos adatokat a készülék gépkönyve tartalmazza.

13. Panaszkezelés, jogérvényesítés

13.1. A Megrendelő panaszát szóban (telefonon, személyesen) vagy írásban (postán, e-mailben) közölheti az 1. pontban megadott elérhetőségeken. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges, vagy a Megrendelő nem ért egyet a panasz kezelésével, a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben válaszol; elutasítás esetén megindokolja álláspontját, és tájékoztat a további jogorvoslati lehetőségekről. A jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Szolgáltató 3 évig megőrzi.

13.2. Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó a lakóhelye szerinti (fővárosi vagy vármegyei) kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához fordulhat, illetve kezdeményezheti a békéltető testület eljárását. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Pest Vármegyei Békéltető Testület
1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefon: (1) 792-7881 · E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu · www.panaszrendezes.hu

A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat (Budapesten a Budapesti Békéltető Testülethez). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli: a testület felhívására 15 napon belül írásbeli válasziratot küld, és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy útján részt vesz.

13.3. 2026. január 1-jétől a békéltető testületi eljárás szempontjából a mikro-, kis- és középvállalkozások is fogyasztónak minősülnek, ha kiskereskedelmi tevékenység keretében vásárolnak terméket.

13.4. A Megrendelő jogait bíróság előtt is érvényesítheti a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény szerint.

14. Adatkezelés, szerzői jog

14.1. A személyes adatok kezelésére az Adatkezelési tájékoztató az irányadó.

14.2. A Weboldal tartalma (szövegek, arculati elemek, logó, saját fényképek) szerzői jogi védelem alatt áll; a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem másolható és nem használható fel. A gyártói termékképek és márkanevek a jogosultjaik tulajdonát képezik.

15. Záró rendelkezések

15.1. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a Weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépését követően létrejött szerződésekre alkalmazandó.

15.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy azzá válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

15.3. A jelen ÁSZF 2026. október 5-től hatályos.

Melléklet: elállási / felmondási nyilatkozatminta